Jakie są koszty dostawy?
Wszystkie zamówienia o wartości co najmniej 200 zł są dostarczane bezpłatnie na terenie Polski. Dla zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje opłata za przesyłkę w wysokości od 20 do 70 zł, w zależności od produktu i lokalizacji.
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Jeśli produkt jest oznaczony jako „dostępny, wysyłka w 48h”, możesz wybrać datę dostawy w kalendarzu dostawy w koszyku. Produkt zostanie dostarczony w ciągu 2 dni roboczych.
Jeśli produkt jest oznaczony jako „nowa dostawa w drodze”, nie jest obecnie dostępny w magazynie. Pod informacją o dostępności znajduje się planowany tydzień lub data dostawy. Po potwierdzeniu dostępności otrzymasz e-mail i wybierzesz dogodny termin dostawy.
Czy mogę sprawdzić godzinę dostawy?
Wieczorem przed planowaną dostawą otrzymasz wiadomość e-mail z kodem śledzenia przesyłki (Track & Trace). Znajdziesz tam 2-godzinne okno czasowe oraz informacje o tym, którym przystankiem jesteś dla kuriera.
Jak wygląda dostawa?
Współpracujemy z firmami kurierskimi takimi jak InPost, DHL oraz lokalnymi przewoźnikami specjalizującymi się w transporcie mebli. Dostawy odbywają się od wtorku do soboty. Towar dostarczany jest pod drzwi wejściowe na parterze. W budynkach z windą – do drzwi na piętrze. Palety są dostarczane wyłącznie na parter.
Dostawa „przez próg” możliwa jest tylko na własne ryzyko – nie ponosimy odpowiedzialności za szkody.
Produkty nie są rozpakowywane ani montowane.
Część mojego zamówienia jest dostępna, a część nie – co teraz?
Standardowo czekamy, aż całe zamówienie będzie kompletne. Jeśli chcesz otrzymać produkty częściowo wcześniej – skontaktuj się z nami. Wtedy dostawa zostanie podzielona, jednak preferujemy dostawę jednorazową.
Mieszkam na terenach oddalonych lub wyspach – czy mogę złożyć zamówienie?
Oczywiście! W takich przypadkach doliczana jest niewielka dodatkowa opłata transportowa. Czas dostawy może być nieco dłuższy z uwagi na współpracę ze specjalistycznymi firmami.
Czy mogę zaplanować późniejszą dostawę?
Tak – możesz wybrać przyszłą datę dostawy w kalendarzu lub zaznaczyć w polu uwag „dostawa na żądanie”. Maksymalny okres rezerwacji to 6 miesięcy.
Czy mogę wybrać konkretną datę dostawy?
Tak! Po dodaniu produktów do koszyka pojawi się kalendarz dostawy. Możesz wybrać odpowiadającą Ci datę – o ile produkt będzie dostępny na czas.
Czy mogę odebrać produkt osobiście?
Tak, wybierz opcję „Odbiór osobisty” podczas składania zamówienia i skontaktuj się z nami w celu ustalenia terminu.
Kiedy otwarta jest ekspozycja/showroom?
Showroom jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–17:00. W weekendy jesteśmy zamknięci, ale szczegóły dotyczące wyjątków (święta/promocje) znajdziesz na stronie lub w mediach społecznościowych.
Nie radzę sobie z zamówieniem online – czy możecie mi pomóc?
Oczywiście! Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–17:00. Zadzwoń do nas, a razem złożymy zamówienie: [tu komt jouw nieuw Pools telefoonnummer].
Czy mogę złożyć zamówienie jako firma?
Tak, istnieje opcja zamówienia z fakturą firmową. Możesz wskazać inne adresy dostawy i faktury. Otrzymasz fakturę drogą mailową. Chcesz dodać NIP lub inne dane? Skontaktuj się z nami.
Czy mogę złożyć zamówienie z zagranicy (spoza Polski)?
Tak, ale zależy to od kraju i zamówienia. Skontaktuj się z nami – zobaczymy, co da się zrobić!