Jak mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań – np. ma niewłaściwy rozmiar, kolor lub po prostu Ci się nie podoba – możesz go zwrócić. Skontaktuj się z nami mailowo na adres: serwis@szefmebli.com lub telefonicznie. W mailu prosimy o podanie powodu zwrotu. Jeśli chodzi tylko o rozmiar – możemy od razu zaproponować odpowiedni zamiennik i zorganizować wymianę.
Zamówienia powyżej 200 zł odbieramy całkowicie za darmo. Wybierz dogodną datę – my zajmiemy się resztą. Warunek: zachowaj oryginalne opakowanie i upewnij się, że produkt wraca do nas w stanie nienaruszonym. Prosimy również o zdjęcia produktu i opakowania.
Na czym polega gwarancja 100% satysfakcji?
Nie wiesz, jak mebel będzie wyglądać w Twoim wnętrzu? Żaden problem – dajemy Ci aż 14 dni na przetestowanie! Możesz go użytkować i jeśli nie spełni oczekiwań, odbierzemy go od Ciebie – za darmo. Warunek: produkt musi wrócić w oryginalnym opakowaniu i bez uszkodzeń.
Czy zwrot lub wymiana wiążą się z kosztami?
Dla zamówień powyżej 200 zł – zwrot jest darmowy. Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy, jeśli produkt wróci w dobrym stanie. Jeśli jednak dotrze do nas uszkodzony (np. przez złe zapakowanie), potrącimy 50 zł z kwoty zwrotu.
W przypadku zamówień poniżej 200 zł: koszty wysyłki w wysokości 9,95 zł nie są zwracane, a dodatkowo ta sama kwota zostanie odjęta od kwoty zwrotu za koszty odbioru.
Jakie są wymagania dotyczące zwrotu?
Produkt musi być zapakowany w oryginalne opakowanie. Tylko wtedy możemy go odebrać za darmo*, sprawdzić jego stan i odsprzedać jako nowy. Bez oryginalnego opakowania nie przyjmujemy zwrotu.
*Bezpłatny odbiór tylko dla zamówień powyżej 200 zł.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu potrzebujemy maksymalnie 10 dni roboczych na jego weryfikację i zwrot środków.
Czy ponoszę jakieś koszty po anulowaniu zamówienia lub zwrocie?
W przypadku zamówień poniżej 200 zł lub gdy wybrano opcję transportu premium (jeśli dotyczy), koszty dostawy nie są zwracane.
Jeśli wybrano „płatność przy odbiorze”, opłata 15 zł nie podlega zwrotowi.
Jeśli produkt wróci uszkodzony lub niespełniający warunków zwrotu – potrącamy 50 zł.
Jeśli użyto kodu rabatowego, który przestaje obowiązywać po zwrocie części zamówienia, kwota rabatu zostanie potrącona ze zwrotu. To samo dotyczy kosztów dostawy – jeśli po zwrocie wartość zamówienia spadnie poniżej 200 zł, doliczamy 9,95 zł.